FAQ - Louminea

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Comment nous contacter ?

Vous pouvez contacter le service client Louminea :

Par e-mail à l’adresse : contact@louminea.com
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Une fois votre commande confirmée et expédiée, vous recevez un e-mail contenant :

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Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis directement via le lien : https://louminea.com/apps/track123

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les moyens de paiement sécurisés suivants :

Visa

Mastercard

American Express

Quelle est votre politique de retour ?

Nous avons une politique de retour de 30 jours , ce qui signifie que vous avez 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible au retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec étiquette et dans son emballage d'origine. Vous devrez également avoir le reçu ou la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez contacter notre équipe à contact@louminea.com en raison de la raison de votre retour.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toutes questions relatives aux retours à contact@louminea.com

Combien de temps prend la livraison ?

Temps de livraison estimés

Temps de traitement avant expédition : 1-2 jours (Lundi au Vendredi)

Temps de transit après expédition : 2-5 jours (Lundi au Vendredi)

Temps de Livraison totale : 3-7 jours (Lundi au Vendredi)

Si vous avez un doute sur la livraison dans votre région, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse : contact@louminea.com